主動邀請訪客，挖掘潛在客戶
客服人員可以即時在後台「訪客監控」欄中看到每一位訪客的各項資訊，通過點擊「主動邀請」，就能利用彈出的對話框主動邀請訪客進行對話。
網頁對話模式，無需安裝軟體
用戶只需將系統生成的一段代碼嵌入網站頁面中，訪客無須下載安裝任何軟體，直接點擊頁面交談圖示即可實現與網站客服之間文字對話。
訪客資訊與單一識別
客服人員可以查看任何一位訪客的訪客資訊、系統資訊和網站內瀏覽軌跡，智慧識別其來源地區、搜索關鍵字及其來訪次數，個性化設定訪客暱稱及備註訊息。
訪客輸入預知，洞悉訪客心理
客服人員可以在客服端對話框中間的監控欄即時看到訪客正在輸入但尚未發送的文字內容。
多種常用預存，提高工作效率
客服人員可預存常見問題的答案、常用的網址及文件於伺服器上，交談時快速回覆，提高客服工作效率。 |
